返金ポリシー
返品・返金ポリシー
お客様に安心してお買い物いただくため、返品・返金に関する方針を定めております。
【返品について】 ワインは食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 ただし、以下の場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
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配送中の破損・液漏れがあった場合
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注文内容と異なる商品が届いた場合
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不良品・品質に問題があった場合
【返金について】 返品商品の確認後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。
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クレジットカード・PayPay・Amazon Pay：各決済サービスを通じて返金
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銀行振込：ご指定の口座へ振込（振込手数料は当社負担）
【返品送料】 不良品・破損による返品の場合、送料は当社が負担いたします。
【連絡先】 Email: esperanza.kobe2024@gmail.com
TEL: 070-9465-4793（平日10:00-18:00）
