よくある質問

安心してお買い物いただけるよう、
よくいただくご質問への回答をまとめました。

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発送までどのくらいかかりますか?

翌日発送・翌々日到着で通常2〜3日、九州・北海道は+2日程度でお届けします。

開栓後はどのくらいで飲みきればよいですか?

2〜3日を目安にお召し上がりください。

保管方法を教えてください

1℃以上の環境で保管してください。急激な温度変化に弱いため、直射日光を避けてください。

ギフト包装はできますか?

承っております(¥550)。カートページの備考欄にご記入ください。

返品・交換はできますか?

インは食品のため、お客様都合の返品・交換はお受けできません。ただし、配送中の破損・液漏れ、注文内容と異なる商品、不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

返金はどのように行われますか?

返品商品の確認後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。クレジットカード・PayPay・Amazon Payは各決済サービス経由、銀行振込はご指定口座へ(振込手数料は当社負担)。不良品・破損による返品の場合、返品送料は当社が負担します。

お問い合わせ先を教えてください

Email:esperanza.kobe2024@gmail.com/TEL:070-9465-4793(平日10:00-18:00)